Kako se pocutiti kot kriminalec v Sloveniji (II)
Eu realmente não sei por quê.
Mas eu só tenho 2 carregadores. E uma linha ADSL. Definitivamente não iria funcionar mais rápido.
E, assim, a forma dos roteadores tem um monte de curvas, então não posso deixá-los assim por um longo tempo, que acabaria por cair.
Eu pensei que tinha acabado de usar essas curvas para o meu partido e organizar um concurso de Miss Iskratel ...
-E não vamos falar sobre a garota na embalagem, a sua coluna deve olhar como um ponto de interrogação agora .-
Então eu mandei de volta para casa. Talvez seu mestre do mal forçado outro firmware para eles, mas espero que seja bem, onde quer que estejam.
Mas, como isso veio a acontecer? Como esses thingies agradável entrar em meus domínios humilde?
Como se sentir como um criminoso na Eslovénia
Parte II: Como manter a Internet a funcionar na República Glorious
Nosso mover-se em Ljubljana foi quase completa. Eu ainda tinha que ir a algumas lojas do nosso governo competente para convencê-los a mudar o meu novo endereço corretamente, fazendo-os escrever meu nome corretamente foi uma longa batalha perdida. Mas poderíamos dizer, tudo estava indo decentemente. Eu vou falar sobre papéis no outro dia.
Mas, uma tarde de inverno agradável ... cortar Internet.
De acordo com o Guia do Mochileiro da Internet, se o Internet corta a pensar primeiro é não entrar em pânico. Espere um pouco e ele deve voltar. Mas não o fez.
Assim, segundo passo é ... a-la-Moss, "Olá de TI, você tentar colocá-lo fora e sobre outra vez?". Mas isso não quer trabalhar.
Como tal, tentamos fazer algumas que não foram a causa do problema, mudando o router, o divisor, tentando, com a principal linha ... e de acordo com os sintomas, descobrimos que algo estava errado ao seu lado, no central.
Eu podia sentir um frio na espinha. Isso significa que dependem deles para corrigi-lo.
Nem todo mundo ler este é um especialista, por isso vamos explicar ADSL em poucas palavras ...
Para fazer uma analogia com celulares, o DSLAM é uma central telefônica que, por um lado tem um enorme cabo que se conecta à Internet e, por outro lado tem um monte de cabos menores de telefone que vão às casas das pessoas. Quando um computador pretende usar o Internet, ele "pega o telefone" (router), e marca o DSLAM. Respostas DSLAM "oi, quem está aí?", Diz roteador usuário e senha, e verifica DSLAM com RADIUS seu amigo e diz: "ok". Então você tem ligação à Internet e computadores pode falar com o resto dos computadores no mundo.
Problema é o DSLAM é um computador, e como todos os computadores, ele falha às vezes, e assim o fez no nosso caso. Assim, o roteador não ouvi nenhum tom de "linha" e não conseguia marcar.
Assim, a solução é rápida,
Em vez de que os técnicos, temos mal-pagos, que na maior parte pensa em ir para casa logo, e os operadores que não são nada mas um escudo para os nossos insultos, para que elas não cheguem aos ouvidos delicados do CEO.
Eles não têm conhecimentos informáticos, que são pagos uma merda e como as ferramentas que eles têm alguma aplicação crappy que nunca funciona. Alguns deles realmente quer ajudar, mas eles são tão indefesos como você e eles receberão uma reprimend se ajudá-lo mais do que aquilo que é rentável para a empresa. (Na verdade, na Espanha eles estão proibidos de falar em Inglês para um cliente Inglês, como "alguns dos seus colegas não falam isso, e você estaria sendo injusto para com eles". Portanto o curso da ação é manter a falar espanhol até o pobre rapaz se farta e não reage)
Assim, o primeiro convite foi do tipo:
- (Meia hora depois) Bem-vindo, meu nome é Pepe, como posso ajudá-lo? (Em esloveno)
-Er ... er ... você esperar
(Ouve-se uma grande confusão, eles estão tentando encontrar alguém)
Hi-problema, o que é ur?
-Bem, Internet desceu um par de horas atrás, eu verifiquei tudo aqui, mas o problema parece estar no seu DSLAM, na região central. Provavelmente ele desligou, ou há um problema no cabeamento. Você poderia enviar alguém para verificar?
-Ok, você pode me dizer o seu nome?
-Ok, não temos qualquer aviso de um problema ... então o problema é seu. Por favor, redefinir o roteador e tente novamente. Obrigado pela sua chamada.
(Trava)
Hora do almoço, eu acho. Depois de um par mais chamadas, e 20 ensaios sobre a sua parte para tornar os controlos eu já fiz só porque o script diz isso, eles dizem que vou dizer Telekom para corrigi-lo.
Então, vamos esperar ... 1 dia ... 2 ...
- Oi, meu nome é xxxx, como posso ajudá-lo?
-Bem, (explicação) e estamos esperando por 2 dias já.
-Bem, o contrato diz que pode demorar até três anos.
-Er ... hey dudes ... it's been 4 dias
-Bem, que enviou o relatório à Telekom ...
-Sim, mas eu não pagar Telekom, eu lhe pagar. Se Telekom não é corrigi-lo você deve dizer-lhes.
-Er ... Eu não posso prometer nada, senhor. (Essa deve ser mesmo uma frase roteiro, eles usam mais do que o IMPOSSÍVEL! Um)
No dia seguinte de manhã, Volja chamadas. Eles dizem que não há problema, porque o sistema diz que estamos conectados.
-Sim senhor, é o envio de dados agora ... nenhum corte.
-Você está me dizendo que eu estou enviando os dados de todo esse tempo.
-Sim, senhor
-Como eu posso ser o envio de dados se o roteador está desligado e desconectado?
-Que tem luzes-lo?
- (DIS-CO-NNEC-TED e UN-PLU-GGED) Nenhuma, ele foi desligado por um dia já.
-Não, senhor, ele está conectado no momento.
-It 's em uma gaveta ... (ao lado do seu cérebro)
-IMPOSSÍVEL!! ™
-O problema é na central, ou é algo de errado com o DSLAM ou algum software de seu, (servidor RADIUS, por exemplo). Não há nenhuma linha de vir aqui, por isso mesmo que estava no roteador ele não pode ainda sincronizar (como marcar)
- (Risos eu disse as palavras que não estão no seu roteiro, por isso estou obviamente errado no que digo)
-Realmente, deixá-lo.
Neste país, você só pode fazer as coisas, se você tem "informação privilegiada" contatos. Felizmente, o técnico somente útil na primeira parte deu-nos o seu número de celular. Eu não sou de chamar as pessoas apenas como isso, mas meu desespero tinha tomado o meu espírito inferior à competência dos escudos humanos Volja's.
Damn, that's the way.
Infelizmente, aconteceu de novo em um par de dias. Então, nós o chamamos, ele, no dia seguinte (que aconteceu no fim da tarde geralmente) fui lá e redefini-la. No entanto, este plano de longo prazo não era agradável. Ele admitiu que não é tanto na parte de computador (de novo, alguém realmente admitir sinceramente ... Eu tiro meu chapéu) e que ele iria colocá-la nas mãos de seus colegas.
-Hallo Telekom, a tecnologia de ontem, os preços de amanhã. Como posso ajudá-lo?
-Bem, essa coisa quebrou, você não sabe muito bem como ... é cortar novamente de forma quando seu tirelesly caras estão trabalhando na solução, você pode redefini-lo assim pelo menos eu tê-lo por um par de dias?
-Por que você está chamando aqui?
-Bem, um de seus técnicos nos disseram que, dado que esta semana está a tomar.
-Esse cara não sabe nada e ele está pulando os protocolos.
-Sim, com certeza o protocolo é me chamar Volja e eles te chamam e você não faz nada ... nós somos mais moderno do que isso.
-Bem, vou dizer a alguém para ir.
Esse alguém foi, e ligou dizendo que estava indo buscar a linha. Maia disse que o problema não era a linha, mas o DSLAM. Redefini-la e ela vai trabalhar.
Um par de horas depois, ele chama ...
-Mas ele está trabalhando agora
-?
-Você redefinir o DSLAM, certo?
-Er ... er ... não
- Suure ()
-Mas ele funciona agora?
-Sim, como nós dissemos u
-Imposible! (Pelo menos ele didnt use o tom dramático da voz neste momento)
-Olhe, agora, por favor verificar por que diabos está pendurando a cada dois dias, especialmente aos sábados, quando as pessoas mais curiosa está ligada à Internetz tubos.
-Mas ela funciona ou não?
-Sim, mas ele irá travar agai ...
-Goodbye então
(Trava)
Dobro jutro-dan, Dober, e os sinos de S. João. Como posso ajudá-lo?
-?
-Windows, que número de erro é que dá?
-Eu não uso Windows ... Enfim, como expliquei, o problema é na central, de modo que o roteador não conseguir linha, portanto, não haveria a possibilidade de ainda conseguir esse número de erro que você falar.
-Mas que o número de erro ...
Nice-dia que eu escolhi para encerrar pílulas para dormir ...
-Hein?
-DSLAM-BRO-KEN-NO-LI-NE
-?
Centrala-kaput!
-?
- (suspiro) A luz está intermitente Wan, on, off, on, off, on, off
-Ahhh, agora eu entendo. Did you try rese ....
-Yes I did! Tentei 2 roteadores, 4 divisores, e eu realmente fartos de lhe dizer o prb m ***** é f *** na central, como você deve ter escrito 25 vezes em que o computador que você usa para jogar Solitaire 3D!
-Er ... Vou mandar um outro relatório a Telekom ...
-Sim, outra. Quando eu chegar a 50, eles vão me dar um conjunto prato bonito. Quando eles vão corrigir isso?
-Na segunda-feira, senhor.
-Eles têm caras em Sábado, por que não corrigir o problema no sábado ...
-Er ...
-Por que, afinal, eu tenho que depender da Telekom. Eu pago, você consertá-lo. (Bem, eu sei porque ...)
Ouvir. Estive te chamando a cada 2 dias durante os últimos 6 semanas. Digo-te o problema é no DSLAM, rir, fazer os mesmos testes estúpidos que você tenha feito 25 vezes em uma linha e então você tem a brilhante idéia de fazer o que eu lhe disse para fazer, então a surpresa! ele funciona ... até que ele caia novamente. Estou farto disto. Basta ir lá e ficar com o punho em seu queixo até que você damn descobrir por que diabos faz o DSLAM parada e acho que estou ligado quando não estou. Can you?
-Senhor, eu não posso prometer-lhe ...
-Mas senhor, você tem conhecimento de TI, para me dizer isso?
- Ok (Bem-vindo à terra dos médicos professores), não dizer o meu nome de acordo com as Normas esloveno. Eu não estou Pepe Pérez, eu sou o "Sr. M. Sc / Eng Pepe Pérez, M. Sc (Engineer) em TI com Menção Honrosa, 1 de promoção, B. Sc em TI com Menção Honrosa, 1 de promoção, estudada em Glorious da Monarquia de Espanha, o grau de Honra na High School, especialidade de Ciências / Tecnologia, e eu tenho um prêmio no jardim de infância para colocar adesivos coloridos no livro melhor do que ninguém ". É justo que Pepe Pérez sons curtos, e eu venho de um lugar fracking onde as pessoas possam realmente aprender por si w / o gasto 5 anos olhando para o teto, nem sentem a necessidade de colocar um de títulos na frente do rosto das pessoas para conseguir o respeito a partir deles. O que eu quero dizer é, sim, eu damn sabe do que estou falando, então pls, se esta situação excede as suas capacidades, basta escrever o que eu digo a você.
-Er ...
-E quando você está escrevendo isso, e dado que nenhum de seus técnicos agradável se atreveu a vir aqui para tentar provar que a culpa é minha, me dá a senha desse maldito pedaço de merda você colocar aqui na minha mesa.
-Eu não vou fazê-lo.
Por quê? Meu roteador, eu pago.
-Porque é só para os nossos técnicos.
-E onde estão os seus técnicos?
-Err. Eu não quero falar mais sobre aquilo.
-Então, se eles não vão vir, e eles não vão tentar corrigi-lo, dá-me a senha do maldito para me ajudar a diagnosticar-me porque é que o DSLAM travar.
-Er ... eu não vou gi ... Eu não sei a senha.
-Eu peguei você. Não minta. Qual é o estado maldito segredo que você manter não me dar a senha de um roteador maldito de cuja espécie eu configurar uma dúzia de cada dia com os olhos fechados?
-Er ...
- (Suspiro) Vamos deixá-lo. Você quis escrever o que eu disse?
-Sim, senhor
-Ok, leia-me
-Er ...
-Você não escreve uma merda ...
-Senhor, eu não posso escrever estas coisas ... técnico ...
-Olha lá! O cara que me pergunta bout meus conhecimentos de TI! Gostaria de saber se você ainda concluído o ensino médio. Você trabalha em uma empresa DSL Telekom /, mesmo se você não entender o máximo possível delas, você tem que ser capaz de escrever sobre coisas técnicas ...
-Er ...
-E eu estou pagando a chamada, e 60 € / mês para um serviço de baixa qualidade. Então, basta escrever.
(Digo-lhe palavra por palavra, como os professores falar com as crianças pequenas no ensino primário, sinalizando cada vírgula, pare, pare completa. Really denigrant para o tanto de nós ...)
-Sim, senhor
-Ok, leia-me
-Eu não posso fazer isso, senhor
-Por que não?
-Porque eu escrevi em esloveno
-Nah, problema ni, razumem lahko zelo jaz dobro Slovensko, ce prav dosti govorim ne. Em qualquer caso, a minha mulher está aqui à espera de ouvir o seu sotaque melódico.
-Ok
-Grande, levou apenas nos 45 minutos no telefone. By the way, eu não estou pagando próxima fatura, que, com certeza.
-Er ... você tem que enviar uma carta formal de ...
-Sim, eu sei. Tudo o que significa que ganham menos, precisa de uma carta formal. Não se preocupe. Você está livre.
Sim, soou mal, arrogante e fora de fase. Mas eu posso allegate em minha defesa que fomos obrigados a ter um colapso nervoso, psychopats tornar-se ou o que seja. Quando eu cheguei aqui eu era um bom garoto sorrindo, contando piadas, levou o lixo para fora .. e em menos de um ano eu estava planejando para se tornar alcoólatra e tinha uma barba de 3 semanas. Enfim, eu nunca fiquei bêbado na vida, por isso era uma má altura para começar. Melhor para relaxar um pouco.
Uma longa semana mais tarde, nosso Salvador (o técnico decente) de voltar de sua doença, e disse a seus companheiros para corrigi-lo. Despeja-a minha surpresa eterno, mais uma vez, que um conselho de administração da DSLAM não foi aprovado, bem como "algumas configurações de software de SiOL" estavam fazendo o mal aqui. Na semana em curso que iria mudar isso e que seria ok.
No entanto, nesse meio tempo, recebemos uma chamada. Volja.
-Hi, baby ...
-Olá, eu chamo de Volja. Você nos enviou o roteador.?
-WTF?
-Que se você nos enviou o roteador.
-A Ganymede você quer dizer? Por que eu iria fazer isso?
-Porque vamos lhe mandar uma nova.
-Aha. Quando foi que você enviou, exatamente?
-Er ... em xx de março
-Mas, que é hoje
-Er ... sim
-Então, como vou saber que você me enviou nada, ou pior, que eu tenho que mandar os outros volta para você?
-Er ... (Pausa. nenhuma resposta.) Quando ela chega, você tem que enviar a um velho para nós. Embalá-lo e enviá-lo ...
-Mas por que você enviá-lo de qualquer maneira, se o problema não estava lá, mas na central?
-Nonononono! É o roteador, estamos enviando-lhe um novo, o velho eo pack ...
-Mas eu já tentei duas e não era isso, é na central.
-Nonononono! Apenas embalá-lo e ...
-Yeeeeeees, não woooorrry.
Normalmente, o correio na Eslovénia leva um dia, no máximo, (droga, você pode cruzar o país em uma hora, é melhor eu ser rápido) Além disso, eles, os correios e todos nós estamos em uma escala de 1 km.
Mas isso não chega ... nem no dia seguinte. Fomos conversar com o carteiro, mas nada para nós. Outra chamada ...
- Volja, como posso ajudá-lo?
-Você enviou um roteador ...
-Sim, enviamos hoje ....
-Mas você disse que enviou há dois dias ...
-Er ... bem, eles devolveram, endereço desconhecido.
-Curioso, as contas chegam com nenhum problema. E falamos com o carteiro e ele não tinha nada.
-Er ...
-Mail pode ser tão confiável ....
-Er ...
-Ou você tenta enviar o seu router através de e-mail? Nós não temos internet, por isso não iria funcionar, e isso iria entupir os tubos "da Internetz"
-Er ...
-Então, foi enviado hoje, você diz ...
-Sim, você tem que embalar e ...
No entanto, deu mais um par de dias. Era exatamente como os outros, apenas com um pouco mais moderna do firmware. E ele veio sem o carregador, no caso "Eu corro para fora do país com eles". No entanto ADSL morrido de qualquer maneira.
Felizmente, parece "Os caras" voltou da Croácia, mudou a placa DSLAM e, finalmente, o que deveria ter tido mais do que um par de dias, e levou 6 semanas, aconteceu. Temos Internet, problema corrigido. Nós exultou de alegria redundante e festejaram durante 7 dias e 7 noites. Bem, não, na Internet este ponto foi tão frustrante que eu apenas recolheu os 37,824 e-mails que eu tinha em torno, chamado Espanha para dizer que estou vivo, e fui para a cama. Internet apenas não bom gosto.
(Renovação do equipamento também ajuda)
-Hi, o que você quer?
-Será que funciona agora?
-Na verdade, obrigado
-Acontece que era um problema na central .. mas com certeza você não quer ouvir sobre essa técnica ...
- (Damn sure I WANT TO HEAR IT !!!!) (Bem ... na verdade não, essa história é a mesma que eu tenho dito por semana)
-Enfim, eu tenho medido e parece 10 mg é demasiado para a linha ...
-Sim, eu sei, é por isso que temos 8
-Mas o 8 é sobre o limite, eu não penso que nós podemos ...
-Er ... na verdade 10 mg foi no limite do sinal / ruído, pois foi-nos dito para colocar 8, e foi trabalhar durante 3 meses no prob. De qualquer forma, que não corresponde ao problema que estávamos tendo ....
-Er ... bem, eu também estava 3 meses mais 3 meses atrás ...
- (Sim, eu senti 10 anos mais jovem 1 ano atrás, no entanto. Mas, plástico e metal são geralmente mais estável.)
-Então, nós devemos tentar Mgs 4
Embora não seja realmente a fazer sentido, era uma das poucas frases que tinha qualquer sentido ultimamente. Para ser sincero, parecia-me que eles queriam me liberar alguma banda para que eles pudessem plug cara ainda outras na DSLAM já sobrecarregados (foi-me dito não liga mais estavam disponíveis no momento, algumas semanas atrás)
-Ok, vamos tentar colocá-lo ... a 4 mg
-Eu não posso
-?
-Você tem que chamar Volja, de modo que ele informa-o para mim ....
Suspiro. Olhei para a oferta de Volja. Para a nossa velocidade de corte pela metade, em vez de pagar 44 € (acrescido de taxa Telekom), que pagaria ... 4 € menos! Maravilhoso!
Eu não estava bem na minha cabeça que eu ainda tenho a dizer "OK", enquanto os meus poucos neurónios restantes tentaram me insultar.
-Voljatel ... O que você quer?
-Olá, cara Telekom diz para tentar 4mg, pelo menos temporariamente ...
-Você tem que enviar e-mail ou carta formal assinado com o seu Certificado Digital de Posta Slovenije ou NLB. Caso contrário, não vamos sequer pensar nela ....
-Go to ....
Ganhe dinheiro -> Tudo simples, mesmo se você nos enviar sinais de fumo.
Perder dinheiro -> Tudo através de notar, assinado por três exemplares e traduzido para 20 idiomas. Então eles dizem que não chegou.
Então eu desistiu da idéia de 4 mg. Na verdade, eu fiz um teste, só para se divertir, e ... não podia acreditar. Tentada métodos.Telefone diferente, mas parece que, uma vez que fixa-lo, a minha ligação foi gloriosamente indo a 10 mg, e não 8, e nenhum problema aparente. (E a partir de hoje, ele continua trabalhando). Então, eu realmente não sei quais eram as intenções do rapaz passado. Quero pensar que ele realmente quis ajudar ... eu nunca vou saber.
-Olá, eu chamo de Volja
-Para pedir misericórdia e perdão?
Enviamos-lhe um outro roteador ... você tem que embalar e ...
-Er .. que chegou há alguns dias ...
-Não, é outra. Pack e os outros ...
-Another one? Mas se o prob não era o roteador em tudo, é fixo e eu estou mesmo usando o original do roteador probs w / o!
-Nononononon, é o roteador ...
-Não, foi o Centra ...
-Nononono, era o roteador. Pack os antigos e ....
Mais uma vez, quando ele chegou (5 ou 6 dias depois, voltou a perder endereço eu acho), eu abri e tinha um olhar. Até agora tinham sido a enviar-me o modelo de Ganimedes, que tem 4 portas:
Mas, horror, Volja tinha vindo a acompanhar-nos, ele sabia mesmo momento em que tomou o router de correio. Então eles chamaram. E chamaram de novo. E mais uma vez. Então nós chamado de volta ...
-Volja, como posso ...
-Nós fomos chamados um par de vezes, hoje, você queria smtg?
-Se você não enviar os roteadores na próxima semana (era sexta-feira), vamos continuar a cobrá-los.
- (Ouça, minha senhora, o roteador segundo levou 5 dias para chegar. Eu estava indo mesmo para deixá-lo apodrecer até correios enviados de volta para você, mas eu fui e peguei ele. Eles serão enviados de volta 1 damn thing da manhã , com certeza eles não vão levar 5 dias para chegar. Mas eu realmente não sei porque o frack você está enviando-as para nós. Acho que com certeza você ainda não tem a menor idéia de qual era o problema. eu certamente só Thet espero que você era tão rápido e diligente para ajudar a resolver o problema danado como você está agora mesmo a chamada 3 vezes em uma linha de ameaçar ....)
Infelizmente, foi Maja no telefone, não me, portanto antes de meia desmaio, ela só foi capaz de dizer "Bova, Bova" (Nós vamos, vamos). Ela ainda é uma boa pessoa, depois de tudo.
E, como este, poderíamos dizer que acabou. Eu ainda estou Unstill, esperando o próximo pesadelo sua mente irá criar, mas tentar esquecer. Por que eu vejo e lido, há um grande número de pessoas com problemas semelhantes, alguns em situação melhor, outros piores, alguns mais sortudos, alguns com mais força para lutar para trás.
Mas aqui na Eslovénia, a protecção dos consumidores é mais inexistente. Você dependerá da "dobra volja" (Ironicamente, a "boa vontade") das empresas, que acontecerá a falta completamente, ainda mais quando eles são controlados pelo Estado, a Igreja, ou um daqueles quatro rapazes ricos deste país tem , que as pessoas o elogio para "saber como conseguir dinheiro", sem pensar que ele é seu próprio dinheiro que ele está tirando.
Qualquer que. Para qualquer um que atingiu fundo de desespero devido a isso, ou qualquer outra coisa, boa sorte.
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