Kako se pocutiti kot kriminalec v Sloveniji (II)
Eu realmente não sei porquê.
Mas eu só tenho dois carregadores. E uma linha ADSL. Definitivamente não iria funcionar mais rápido.
E, assim, a forma dos roteadores tem um monte de curvas, por isso não posso deixá-los como que por um longo tempo, que acabaria por cair.
Eu pensei que eu iria usar apenas as curvas para o meu partido e organizar um concurso de Miss Iskratel ...
-E não vamos falar sobre a moça na embalagem, sua coluna deve procurar um ponto de interrogação como agora .-
Então eu mandei de volta para casa. Talvez seu mestre mal forçado outro firmware para eles, mas espero que seja OK, onde quer que estejam.
Mas, como isso veio a acontecer? Como esses thingies agradável entrar em meus domínios humilde?
Como se sentir como um criminoso na Eslovénia
Parte II: Como manter a Internet a funcionar na República Glorioso
Nosso movimento em Ljubljana foi quase completa. Eu ainda tinha de ir a alguns locais do nosso governo competente para convencê-los a mudar o meu novo endereço corretamente, fazendo-os escrever meu nome corretamente foi uma longa batalha perdida. Mas poderíamos dizer, tudo estava indo decentemente. Eu vou falar sobre documentos outro dia.
Mas, uma tarde de inverno agradável ... cortar Internet.
Segundo o Guia do Mochileiro da Internet, se corta a Internet não é pensar primeiro em pânico. Espere um pouco e ele deve voltar. Mas não.
segundo passo é ... Então, a-la- Moss , "Olá, pois não tentar ligá-lo de vez em quando de novo?". Mas isso não quer trabalhar.
Como tal, nós tentamos fazer certos de que não foram a causa do problema, alterando o roteador, o divisor, tentando com a linha principal ... e de acordo com os sintomas, descobrimos que algo estava errado ao seu lado, no central.
Eu podia sentir um calafrio na espinha. Isso significa que eu depender deles para consertá-lo.
Nem todo mundo lendo este é um especialista, por isso vamos explicar ADSL em poucas palavras ...
Para fazer uma analogia com os celulares, o DSLAM é uma central telefônica que, por um lado tem um grande cabo que se conecta à Internet, e por outro lado tem um monte de cabos de telefone menores que vão às casas das pessoas. Quando um computador quer usar Internet, que "pega o telefone" (router), e marca o DSLAM. DSLAM respostas "oi, quem está aí?", Diz router usuário e senha, e verifica DSLAM RADIUS com seu amigo e diz "ok". Então você tem ligação à Internet e os computadores podem falar com o resto dos computadores no mundo.
O problema é que o DSLAM é um computador, e como todos os computadores, ele falha às vezes, e assim o fez, no nosso caso. Assim, o roteador não ouvi qualquer tom "linha" e não podia marcar.
Assim, a solução é rápida,
Em vez disso, temos mal-pagos técnicos, que a maioria pensa em ir para casa logo, e os operadores que não são nada mas um escudo para os nossos insultos, para que eles não alcançam os ouvidos delicados do CEO.
Eles não têm conhecimento de TI, que são pagos uma merda e como as ferramentas que eles têm alguma aplicação crappy que nunca funciona. Alguns deles realmente querem ajudar, mas eles são tão indefesos como você e eles receberão um reprimend se ajudá-lo a mais do que aquilo que é rentável para a empresa. (Na verdade, na Espanha eles estão proibidos de falar em Inglês para um cliente Inglês, como "alguns dos seus colegas não falam, e você estaria sendo injusto para com eles." Por isso o curso da ação é de continuar a falar espanhol até o pobre coitado fica farto e trava)
Assim, a primeira chamada foi assim:
- (Meia hora mais tarde) Olá, meu nome é Pepe, como posso ajudá-lo? (Em esloveno)
-Er ... er ... você espera
(Ouve-se uma grande confusão, eles estão tentando encontrar alguém)
-Oi, o que é ur problema?
Bem, Internet desceu um par de horas atrás, eu verifiquei tudo aqui, mas o problema parece estar no seu DSLAM, na região central. Provavelmente ele desligou, ou há um problema no cabeamento. Você poderia enviar alguém para checar isso?
-Ok, você pode me dizer o seu nome?
-Ok, não temos qualquer aviso de um problema ... então o problema é seu. Por favor, reinicie o roteador e tente novamente. Obrigado pela sua chamada.
(Trava)
A hora do almoço, eu acho. Depois chama um par mais, e 20 ensaios sobre a sua parte para tornar os controlos eu já fiz só porque o roteiro diz isso, eles dizem que vou dizer Telekom para consertá-lo.
Então vamos esperar ... um dia ... 2 ...
- Oi, meu nome é xxxx, como posso ajudá-lo?
-Bem, (explicação) e estamos esperando por dois dias já.
Bem, o contrato diz que pode levar até três anos.
Er ... hey dudes ... ele foi quatro dias
-Bem, nós enviamos o relatório para Telekom ...
-Sim, mas eu não pagar Telekom, eu te pagar. Se Telekom não é consertá-lo você deve dizer-lhes.
-Er ... Eu não posso prometer nada, senhor. (Isto deve ser realmente uma pena roteiro, eles usam mais do que o IMPOSSÍVEL! Um)
No dia seguinte, pela manhã, Volja chamadas. Eles dizem que não há problema, porque o seu sistema diz que está conectado.
Sim, senhor, é o envio de dados agora ... sem corte.
-Você está me dizendo que eu estou enviando os dados de todo esse tempo.
-Sim, senhor
-Como eu posso ser o envio de dados se o roteador está desligado e desconectado?
-Que tem luzes-lo?
- (DIS-CO-NNEC-TED e UN-PLU-GGED) Não, ele foi desligado por um dia já.
-Não senhor, ele está conectado no momento.
-É em uma gaveta ... (à direita ao lado de seu cérebro)
-IMPOSSÍVEL!! ™
-O problema é na central, ou é algo errado com o DSLAM ou algum software de vocês, (servidor RADIUS, por exemplo). Não há nenhuma linha de vir aqui, por isso mesmo que estava em router ele nem sequer pode sincronizar (como a marcação)
- (Risos Eu disse as palavras que não estão no seu roteiro, por isso estou obviamente errado no que eu digo)
-Realmente, deixá-lo.
Neste país, você só pode fazer as coisas se você tiver "insider" contatos. Felizmente, o técnico só útil da parte I nos deu seu número móvel. Eu não sou de chamar as pessoas assim mesmo, mas meu desespero tinha tomado o meu espírito inferior à competência dos escudos humanos do Volja.
Porra, esse é o caminho.
Infelizmente, isso aconteceu novamente em um par de dias. Então, nós o chamamos, ele, no dia seguinte (isso aconteceu no final da tarde em geral) foi lá e redefini-la. No entanto, este não era um plano a longo prazo legal. Ele admitiu que não é tanto para a parte do computador (mais uma vez, alguém realmente admitir sinceramente ... eu levo o meu chapéu fora) e que ele colocou nas mãos de seus colegas.
Hallo-Telekom, a tecnologia de ontem, os preços de amanhã. Como posso ajudá-lo?
Bem, essa coisa quebrou, você não sabe muito bem como ... é cortar novamente por isso, enquanto seus homens estão tirelesly trabalhando na solução, você pode redefini-la assim pelo menos eu tenho-o por um par de dias?
-Por que você está chamando aqui?
Bem, um de seus técnicos nos disseram que, dado que esta está a tomar semanas.
-Cara que não sabe de nada e ele está pulando os protocolos.
-Sim, com certeza o protocolo é me chamar Volja e chamam você e não fazer nada ... nós somos mais moderno do que isso.
Bem, vou dizer a alguém para ir.
Que alguém entrou e ligou dizendo que estava indo para verificar a linha. Maia disse que o problema não era a linha, mas o DSLAM. Redefini-lo e ele vai trabalhar.
Um par de horas depois, ele chama ...
-Mas ele está trabalhando agora
-?
-Você redefinir o DSLAM, certo?
-Er ... er ... não
- Suure ()
-Mas ele funciona agora?
-Sim, como dissemos u
-Impossível! (Pelo menos ele não utilizavam o tom dramático da voz neste momento)
-Olha, agora por favor verifique por que diabos está pendurando a cada dois dias, principalmente aos sábados, quando as pessoas mais curiosa está ligada à internetz-tubos.
-Mas isso funciona ou não?
-Sim, mas vai falhar agai ...
-Adeus, em seguida,
(Trava)
Dobro-Jütro, dan dober, e os sinos de St. John. Como posso ajudá-lo?
-?
-Windows, número que erro ele dá?
-Eu não uso Windows ... Enfim, como expliquei, o problema é na central, assim que o router não consegue linha, portanto, não haveria a possibilidade de ainda conseguir esse número de erro que você falar.
-Mas qual o número de erros ...
Nice-dia que eu escolhi para encerrar pílulas para dormir ...
-Huh?
-DSLAM-BRO-Ken-NO-LI-NE
-?
Centrala kaput!
-?
- Suspiro () A luz Wan estiver piscando, ligado, desligado, ligado, desligado, ligado, desligado
-Ahhh, agora eu entendo. Você tentou RESE ....
-Sim, eu fiz! Tentei dois roteadores, 4 divisores, e eu realmente fartos de dizer que o PRB f ***** é f *** na central, como você deve ter escrito 25 vezes no computador que você usa para jogar Solitaire 3D!
-Er ... Eu vou mandar um outro relatório a Telekom ...
-Sim, o outro. Quando eu chegar a 50, eles vão me dar um prato conjunto agradável. Quando eles vão corrigir isso?
Na segunda-feira, senhor.
-Eles têm caras sentados, porque eles não fixá-lo no sábado ...
-Er ...
-Por que, afinal, eu tenho que depender Telekom. Eu pago, você consertá-lo. (Bem, eu sei porquê ...)
Ouça. Fui chamá-lo a cada dois dias durante os últimos seis semanas. Digo-te o problema está no DSLAM, rir, fazer os mesmos testes estúpidos que você tenha feito 25 vezes em uma linha e então você tem a brilhante idéia de fazer o que eu lhe disse para fazer, então surpresa! ele funciona ... até que ele caia novamente. Estou farto disto. Basta ir lá e sentar-se com o punho em seu queixo, até você descobrir o maldito por que diabos faz o DSLAM parada e acho que estou ligado quando não estou. Pode?
-Senhor, eu não posso prometer-lhe ...
-Mas, senhor, você tem conhecimento de TI, para me dizer isso?
- (Bem-vindo à terra dos doutores professor) Ok, não digo o meu nome de acordo com as Normas esloveno. Eu não sou Pepe Pérez, eu sou "Mr. M. Sc / Eng Pepe Pérez, M. Sc (Engenheiro) em TI com Menção Honrosa, 1 de promoção, B. Sc em TI com Menção Honrosa, 1 de promoção, estudou em Monarquia Glorioso da Espanha, do grau de Honra, em High School, da especialidade de Ciências / Tecnologia, e eu tenho um prêmio em creche para colocar adesivos coloridos sobre o livro melhor do que ninguém ". É justo que Pepe Pérez sons curtos, e eu venho de um lugar fracking onde as pessoas podem realmente aprender por si w / gastar o 5 anos olhando para o teto, nem sentem a necessidade de colocar um de títulos na frente do rosto das pessoas para ganhar respeito a partir deles. O que eu quero dizer é, sim, eu damn sabe do que estou falando, por isso pls, se esta situação excede a sua capacidade, basta escrever o que eu disser para você.
-Er ...
-E quando você está escrevendo isso, e dado que nenhum de seus técnicos agradável se atreveu a vir aqui para tentar provar que a culpa é minha, me dá a senha desse maldito pedaço de merda que você colocou aqui na minha mesa.
-Eu não vou fazê-lo.
Por quê? é meu roteador, eu pago.
-Porque é só para os nossos técnicos.
-E onde estão os seus técnicos?
-Err. Eu não quero falar mais pra isso.
-Então, se eles não vão vir, e eles não vão tentar corrigi-lo, dá-me a maldita senha para me ajudar a diagnosticar-me porque é que o DSLAM travar.
-Er ... Eu não vou gi ... Eu não sei a senha.
-Eu peguei você. Não minta. Qual é o segredo de Estado caramba, você não manter lá para me dar a senha de um roteador maldito cujo tipo eu configuro uma dúzia de cada dia com os olhos fechados?
-Er ...
- (Suspiro) Vamos deixá-lo. Você escrever o que eu disse?
-Sim, senhor
-Ok, leia-me
-Er ...
-Você não escreve uma merda ...
-Senhor, eu não posso escrever os técnicos ... coisas ...
-Olha lá! O cara que me pergunta sobre meu conhecimento IT! Eu me pergunto se você ainda concluído o ensino médio. Você trabalha em um / DSL companhia Telekom, mesmo se você não undestand-los, você tem que ser capaz de escrever sobre coisas técnicas ...
-Er ...
-E eu estou pagando a chamada, e 60 € / mês para um serviço de baixa qualidade. Então, basta escrever.
(Digo-lhe palavra por palavra, como os professores falam às crianças pequenas no ensino primário, sinalização a cada vírgula, parar, ponto final. Really denigrant para nós dois ...)
-Sim, senhor
-Ok, leia-me
-Eu não posso fazer isso, senhor
-Por que não?
-Porque eu o escrevi em esloveno
-Não, problema ni, jaz razumem lahko zelo dobro Slovensko, Prav ce ne dosti govorim. Em qualquer caso, minha esposa está aqui à espera de ouvir o seu sotaque melódico.
-Ok
-Ótimo, isso só nos levou 45 min no telefone. By the way, eu não estou pagando próxima fatura, que, com certeza.
-Er ... você tem que enviar uma carta formal para ...
-Sim, eu sei. Tudo o que significa que ganham menos, precisa de uma carta formal. Não se preocupe. Você está livre.
Sim, isso soou ruim, arrogante, e fora de fase. Mas eu posso allegate em minha defesa que eram obrigados a ter um colapso nervoso, tornam-se psicopatas ou coisa parecida. Quando cheguei aqui, eu era um menino bonito sorrindo, contando piadas, levou o lixo para fora .. e em menos de um ano eu estava planejando se tornar alcoólatra, e tinha uma barba de três semanas. Enfim, eu nunca fiquei bêbado na vida, por isso era uma má altura para começar. É melhor relaxar um pouco.
Uma longa semana depois, o nosso salvador (o técnico decente) voltou de sua doença, e disse a seus companheiros para consertá-lo. Despeja-a minha surpresa eterna, novamente, que um conselho de administração da DSLAM não foi ok, bem como "algumas configurações de software Siol" estavam fazendo o mal aqui. Na semana em curso que mudaria isso e seria ok.
No entanto, nesse meio tempo, recebemos uma chamada. Volja.
-Oi, baby ...
-Olá, eu chamo de Volja. Será que você nos enviou o roteador. "
-WTF?
-Que se você nos enviou o router.
-Ganymede O que você quer dizer? Porque eu faria isso?
-Porque nós lhe enviaram um novo.
-Aha. Quando você enviou, exatamente?
-Er ... em xx de março
-Mas, que hoje
-Er ... sim
-Então, como vou saber que você me enviou alguma coisa, ou pior, que eu tenho que mandar os outros para trás para você?
-Er ... (Pausa. nenhuma resposta.) Quando ela chega, você tem que enviar o antigo para nós. Embalá-lo e enviá-lo ...
Mas, porque você está enviando assim mesmo, se o problema não estava lá, mas na central?
-Nonononono! É o router, estamos enviando-lhe um novo, o velho eo pack ...
-Mas eu já tentei dois e não foi isso, na central.
-Nonononono! Apenas embalá-lo e ...
-Yeeeeeees, não woooorrry.
Normalmente, leva-mail, na Eslovénia, no máximo, um dia, (droga, você pode cruzar o país em uma hora, é melhor ser rápido) Além disso, eles, os correios e todos nós estamos em uma escala de 1 km.
Mas isso não chega ... nem no dia seguinte. Estávamos conversando com o carteiro, mas nada para nós. Outra chamada ...
- Volja, como posso ajudá-lo?
-Você enviou um router ...
-Sim, enviamos hoje ....
-Mas você disse que enviou há dois dias ...
-Er ... bem, ele retornou, endereço desconhecido.
-Curioso, as contas chegam sem nenhum problema. E falamos com o carteiro e ele não tinha nada.
-Er ...
-Mail pode ser tão confiável ....
-Er ...
-Ou você tenta enviar o roteador via e-mail? Nós não temos internet, por isso não iria funcionar, e isso iria entupir os tubos "da internetz"
-Er ...
-Então, você enviou hoje, você diz ...
-Sim, você tem que embalar e ...
No entanto, ele levou um par de dias. Era exatamente como os outros, apenas com um pouco de firmware mais moderno. E ele veio sem carregador, no caso de "Eu corro para fora do país com eles". No entanto ADSL morreram.
Felizmente, parece "Os caras" voltou da Croácia, mudou a placa DSLAM e, finalmente, o que deveria ter tido mais de um par de dias, e levou seis semanas, aconteceu. Temos Internet, problema corrigido. Nós regozijamo-nos alegria redundantes e festejaram durante 7 dias e 7 noites. Bem, não, na Internet este ponto foi tão frustrante que eu só recolheu os 37,824 e-mails que eu tinha ao redor, chamou a Espanha para dizer que eu estou viva, e fui para a cama. Internet apenas não bom gosto.
(Renovação do equipamento também ajuda)
-Oi, o que você quer?
-Será que o trabalho agora?
-Na verdade, obrigado
-Acontece que era um problema na central .. mas com certeza você não quer ouvir falar da técnica, tais ...
- (Maldita certeza que eu quero ouvir isso !!!!) (Bem ... Na verdade não, essa história é a mesma que eu tenho vindo a dizer há semanas)
-De qualquer forma, eu tenho medido e parece 10 mg é demasiado para a linha ...
-Sim, eu sei, é por isso que temos oito
-Mas o 8 é sobre o limite, eu não penso que nós podemos ...
-Er ... na verdade 10 mg foi no limite da relação sinal / ruído, pois foi-nos dito para colocar 8, e estava trabalhando por 3 meses sem problemas. De qualquer forma, que não corresponde ao problema que estávamos tendo ....
-Er ... bem, eu também era três meses mais novo três meses atrás ...
- (Sim, eu me senti 10 anos mais jovem 1 ano atrás, apesar de tudo. Mas, plástico e metal são geralmente mais estável).
-Então, devemos tentar 4 Mgs
Embora não seja realmente a fazer sentido, era uma das poucas frases que tinham qualquer sentido ultimamente. Para ser sincera, parecia-me que eles queriam me liberar alguma banda para que eles pudessem ficha ainda outro cara para o já sobrecarregado DSLAM (foi-me dito não mais fichas estavam disponíveis na época, algumas semanas atrás)
-Ok, vamos tentar colocá-lo ... a 4 mg
-Eu não posso
-?
-Você tem que chamar Volja, de modo que ele relata isso para mim ....
Suspiro. Olhei para a oferta de Volja. Para a nossa velocidade de corte pela metade, em vez de pagar 44 € (acrescido de taxa Telekom), nós pagaríamos menos ... 4 €! Maravilhosa!
Eu não estava muito em minha mente que eu mesmo tenho a dizer "OK", enquanto meus poucos neurônios restantes tentaram me insultar.
-Voljatel ... O que você quer?
-Oi, cara Telekom diz 4mg para tentar, pelo menos temporariamente ...
-Você tem que enviar carta formal ou e-mail assinado com seu Certificado Digital de Posta Slovenije ou NLB. Caso contrário, não vamos sequer pensar nela ....
-Ir para ....
Ganhe dinheiro - tudo simples>, mesmo se você nos enviar sinais de fumaça.
Perder dinheiro - Tudo> através de notar, assinado por três exemplares e traduzido em 20 idiomas. Então eles dizem que não chegam.
Então eu desistiu da idéia de 4 Mg. Na verdade, fiz um teste, só por diversão, e ... não podia acreditar. métodos.Telefone Retried diferente, mas parece que, uma vez que fixa, a minha conexão era gloriosamente vai a 10 mg, e não 8, e nenhum problema aparente. (E a partir de hoje, ele continua trabalhando). Então, eu realmente não sei quais eram as intenções do rapaz passado. Quero pensar que ele realmente quis ajudar ... eu nunca vou saber.
-Olá, eu chamo de Volja
-Para pedir misericórdia e perdão?
Nós enviamos-lhe um outro roteador ... você tem que embalar e ...
-Er .. que chegou há alguns dias ...
-Não, é outra. Pack e os outros ...
-Outro? Mas se os problemas não era o roteador em tudo, é fixo e eu estou usando o mesmo roteador original w / o probs!
-Nononononon, é o roteador ...
-Não, era o Centra ...
-Nononono, foi o router. Pack os antigos e ....
Mais uma vez, quando ele chegou (5 ou 6 dias depois, voltou a perder endereço eu acho), eu abri e tinha um olhar. Até agora tinham sido enviando-me o modelo de Ganimedes, que tem 4 portas:
Mas o horror, Volja tinha vindo a acompanhar nós, ele conhecia o mesmo momento que tomou o roteador de correios. Então, eles chamaram. E chamaram de novo. E mais uma vez. Então, chamou de volta ...
-Volja, como posso ...
-Fomos chamados um par de vezes hoje, se você quiser smtg?
-Se você não enviar os roteadores até a próxima semana (Era sexta-feira), vamos continuar a cobrá-los.
- (Ouça senhora, o segundo roteador levou 5 dias para chegar. Eu estava indo para deixá-lo apodrecer até correios enviados de volta para você, mas eu fui e peguei ela. Eles serão enviados de volta primeira coisa maldita da manhã , com certeza eles não vão ter cinco dias para chegar. Entretanto, eu realmente não sei por que o frack você está enviando para nós. Eu acho que com certeza você ainda não tem a menor idéia de qual era o problema. Eu certamente só Seria de esperar thet você estava tão rápido e diligentes para ajudar a resolver o problema danado porque você está agora a chamar três vezes seguidas a ameaçar ....)
Infelizmente, foi Maja no telefone, não me, portanto antes da meia desmaio, ela só foi capaz de dizer "Bova, bova" (vamos, vamos). Ela ainda é uma boa pessoa, apesar de tudo.
E, assim, poderíamos dizer que acabou. Eu ainda estou unstill, esperando o próximo pesadelo sua mente irá criar, mas tentar esquecer. Para o que eu vejo e lido, há um grande número de pessoas com problemas semelhantes, alguns em situação melhor, outros piores, alguns mais sortudos, alguns com mais força para lutar para trás.
Mas aqui na Eslovénia defesa do consumidor é basicamente inexistente. Você depende da "dobra volja" (ironicamente, "boa vontade") das empresas, que acontecerá a falta completamente, ainda mais quando eles são controlados pelo Estado, a Igreja, ou um daqueles quatro rapazes ricos deste país , que as pessoas elogio para "saber como fazer dinheiro", sem pensar que ele é seu próprio dinheiro que ele está tirando.
Qualquer que seja. Para qualquer um que tenha atingido fundo de desespero, para isso, ou qualquer outra coisa, boa sorte.
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